1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Verbrauchern über die Website ostrelvirara.com sowie für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen.
Sie enthalten insbesondere Regelungen zum Bestellvorgang, Vertragsschluss, Zahlungsbedingungen, Versand, Rückgabe und Erstattung.
Diese AGB gelten für Verbraucher in Deutschland. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
2.1 Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder persönliche Daten für eine Bestellung angeben, sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Benutzerkonto zu verhindern.
Ändern sich Ihre persönlichen Angaben, sollten Sie diese möglichst zeitnah aktualisieren.
Wenn Sie eine ungewöhnliche oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
2.2 Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher und zuverlässig bereitzustellen und Produktinformationen, Preise und sonstige Inhalte möglichst aktuell zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit der Website vorübergehend eingeschränkt sein.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, einschließlich Beschreibungen, Abbildungen, Maße und Eigenschaften, sollen Ihnen eine möglichst genaue Vorstellung von den angebotenen Produkten vermitteln.
Wir bemühen uns um eine korrekte Darstellung. Je nach Bildschirm, Gerät und technischen Einstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen auftreten.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit ändern. Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt keine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie möglichst schnell und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
3.3 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.
Die für Ihre Bestellung relevanten Preisangaben sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Eingabe und Überprüfung der Bestelldaten;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Übermittlung der Bestellung.
4.2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand der bestellten Ware veranlassen.
Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, informieren wir Sie entsprechend.
4.3 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Sie sind verpflichtet, die erforderlichen Zahlungsinformationen korrekt anzugeben und sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen oder unvollständigen Zahlungsinformationen kann sich die Bearbeitung einer Bestellung verzögern. Soweit erforderlich, werden wir Sie darüber informieren.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
Die wichtigsten Versandinformationen:
- Bei Bestellungen unter 66,49 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an;
- ab einem Bestellwert von 66,49 € ist der Versand kostenlos;
- die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage;
- Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag;
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Werktag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- der Versand kann über DHL, UPS oder USPS erfolgen;
- die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage;
- nach dem Versand werden, soweit verfügbar, Tracking-Informationen bereitgestellt.
6. Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Bestellstornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:
Grundsätzlich gilt:
- Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;
- nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden;
- nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vornehmen.
Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte halten Sie möglichst Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten bereit.
7. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Rückgaben und Erstattungen erfolgen nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Die wichtigsten Regelungen:
- Eine freiwillige Rückgabe kann innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind;
- die zurückgesendete Ware sollte sich in einem geeigneten Zustand befinden und die erforderlichen Bestandteile enthalten;
- Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher bleiben uneingeschränkt bestehen.
Bei mangelhaften Produkten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts.
9. Datenschutz und Cookies
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Einschränkung bestimmter Datenverarbeitungen;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB gelten für Verbraucher in Deutschland.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
Für die Vertragsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung der zwingenden Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts.
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten zunächst im direkten Austausch mit unseren Kunden zu klären.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns gerne kontaktieren.
Ostrelvirara
105 Travis Ln
La Vergne, TN 37086
USA
Website:
ostrelvirara.com
E-Mail:
hello@ostrelvirara.com
Telefon:
+1 (615) 591-8264
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr