1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über die Website ostrelvirara.com aufgeben, sowie für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen.
Die AGB regeln die Nutzung der Website, den Bestellprozess, Zahlungsbedingungen, Versand, Rückgabe, Erstattung sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit dem Einkauf.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
2.1 Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder persönliche Informationen für eine Bestellung bereitstellen, sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Sie sind verantwortlich für:
- die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten;
- die Vermeidung eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto;
- die Aktualisierung Ihrer persönlichen Informationen bei Änderungen.
Sollten Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
2.2 Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website sicherzustellen.
Wir bemühen uns außerdem, Produktinformationen, Preise und andere Inhalte aktuell und korrekt bereitzustellen.
Aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungsarbeiten oder nicht vorhersehbarer Ereignisse kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, einschließlich Beschreibungen, Bilder, Maße und Spezifikationen, dienen dazu, Ihnen eine möglichst klare Vorstellung von den angebotenen Produkten zu geben.
Wir bemühen uns um eine genaue Darstellung der Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Einstellungen können geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben, möglich sein.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass dieses Produkt dauerhaft verfügbar ist.
Sollte eine Bestellung aufgrund von nicht verfügbarer Ware oder anderen Umständen nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
3.3 Preise
Die auf der Produktseite angegebenen Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
Alle relevanten Preisangaben werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Anwendbare Steuern sind entsprechend der jeweiligen Preisangaben berücksichtigt.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Eingabe und Überprüfung der Bestelldaten;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Absenden der Bestellung.
4.2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder den Versand der bestellten Ware veranlassen.
Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, informieren wir Sie entsprechend.
4.3 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Sie sind verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen und sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Bei fehlgeschlagener Zahlung, unvollständigen Informationen oder ungewöhnlichen Zahlungsaktivitäten kann die Bearbeitung einer Bestellung verzögert oder die Bestellung nach entsprechender Information storniert werden.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Versandservices für Kunden in ganz Deutschland an.
Detaillierte Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
Die wichtigsten Versandinformationen:
- Bestellungen unter 66,49 € werden mit einer Versandgebühr von 10 € berechnet;
- Bestellungen ab 66,49 € erhalten kostenlosen Versand;
- Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage;
- Werktage sind Montag bis Freitag;
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Der Versand kann über DHL, UPS oder USPS erfolgen;
- Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage;
- Nach Versand der Bestellung werden Tracking-Informationen bereitgestellt.
6. Stornierung von Bestellungen
Informationen zu den Bedingungen und Abläufen einer Bestellstornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:
Es gelten insbesondere folgende Regelungen:
- Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde;
- Nach erfolgreichem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden;
- Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Bestellinformationen;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung (optional).
7. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Wir bieten Rückgaben gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Weitere Informationen finden Sie hier:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die wichtigsten Regelungen:
- Eine Rückgabe kann innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;
- Die zurückgesendete Ware muss sich in einem geeigneten Zustand befinden und die erforderlichen Bestandteile enthalten;
- Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen bei der Lösung.
8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher bleiben unberührt.
Bei Mängeln an gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts.
9. Datenschutz und Cookies
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden oder die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Sie haben gesetzliche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:
- Auskunft über gespeicherte Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind;
- Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
- Widerruf erteilter Einwilligungen.
Die Verwendung von Cookies erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
Die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
Für die Vertragsbeziehung gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.
Wir bemühen uns, Fragen oder Unstimmigkeiten durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden zu lösen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Ostrelvirara
Website:
ostrelvirara.com
E-Mail:
hello@ostrelvirara.com
Telefon:
+1 (615) 591-8264
Adresse:
105 Travis Ln
La Vergne, TN 37086
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr