Versandrichtlinie

Wir bieten einen transparenten und zuverlässigen Versand für Bestellungen über ostrelvirara.com. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie zur Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Adresse trägt dazu bei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

In Einzelfällen können aufgrund der Produkteigenschaften, logistischer Gegebenheiten oder Einschränkungen des Versanddienstleisters abweichende Versandbedingungen gelten. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie entsprechend.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert unter 66,49 €: Versandkosten 10,00 €
Bestellwert ab 66,49 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als reguläre Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Prüfung der Bestellung und, soweit erforderlich, nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

5. Versand und Lieferzeit

Je nach Bestellung können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden. Hierzu können beispielsweise DHL, UPS oder USPS gehören.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der Produktart, der Lieferadresse, den jeweiligen Versandbedingungen und der Verfügbarkeit abhängen.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

7 bis 14 Werktage

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise aufgrund von:

Wetterbedingungen;
gesetzlichen Feiertagen;
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
logistischen Einschränkungen;
unvorhersehbaren Ereignissen oder höherer Gewalt.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen.

Bei Fragen zum Versandstatus oder wenn Sie keine Versandinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: hello@ostrelvirara.com
Telefon: +1 (615) 591-8264

7. Steuern und Zoll

Alle für Ihre Bestellung geltenden Steuern und Gebühren werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt und, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Sollte in besonderen Fällen eine Zollabwicklung erforderlich sein, erfolgt diese nach den jeweils geltenden Bestimmungen durch die zuständigen Versand- oder Logistikpartner.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Bitte bewahren Sie die Versandverpackung sowie gegebenenfalls Fotos des Schadens und vorhandene Versand- bzw. Trackinginformationen auf. Diese Unterlagen können für die Prüfung des Falls erforderlich sein.

9. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung unter Umständen noch möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Bei einer nicht zustellbaren Sendung aufgrund einer falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der tatsächlichen Umstände.