Versandrichtlinie

1. Versandübersicht

Wir bieten einen transparenten und zuverlässigen Versandservice für Bestellungen über ostrelvirara.com an.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Unser Versandservice gilt für die auf unserer Website angebotenen Wohn- und Outdoor-Lifestyle-Produkte und richtet sich an Kunden in Deutschland.

2. Versandgebiet

Wir liefern deutschlandweit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

In bestimmten Ausnahmefällen können aufgrund logistischer Bedingungen, Produktbeschaffenheit oder Einschränkungen des Versanddienstleisters besondere Versandbedingungen gelten. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie entsprechend.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 66,49 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
Ab einem Bestellwert von 66,49 € oder mehr erfolgt der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als reguläre Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Artikel und die Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung erst nach erfolgreicher Bestellprüfung und gegebenenfalls bestätigter Zahlung beginnt.

6. Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung können je nach Bestellung verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter beispielsweise:

DHL;
UPS;
USPS.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Produktart, Lieferadresse, Versandbedingungen und Verfügbarkeit erfolgen.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

7 bis 14 Werktage

Die gesamte Lieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
logistische Herausforderungen;
unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt.

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund solcher Umstände verzögern.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
hello@ostrelvirara.com

Telefon:
+1 (615) 591-8264

8. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern und Gebühren werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt und vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

Wenn eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese durch die zuständigen Versandpartner entsprechend den geltenden Bestimmungen durchgeführt.

Unter normalen Umständen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten außerhalb der beim Kauf angegebenen Gebühren.

9. Hinweise zur Transportverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation bei der weiteren Bearbeitung.

Bitte bewahren Sie die Verpackung, Fotos des Schadens sowie verfügbare Versandinformationen auf, damit eine Prüfung erleichtert werden kann.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Verantwortung für Lieferadressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer falsch angegebenen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, wird der jeweilige Fall entsprechend den tatsächlichen Umständen geprüft.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Ostrelvirara